Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 'LuKn' (hierna: 'wij', 'ons'): de dienstverlener, ingeschreven onder KBO 0790.926.815, BTW BE0790.926.815, gevestigd te Dronckaertstraat 46, 8930 Rekkem, België. 'Opdrachtgever' (hierna: 'u'): de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met LuKn.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van LuKn. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3. Offertes en prijzen

Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Alle vermelde prijzen zijn vrijgesteld van BTW op basis van art. 56bis van het BTW-wetboek (kleine ondernemingsregeling). Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen bij gewijzigde projecteisen.

4. Uitvoering van de overeenkomst

Wij voeren de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle benodigde gegevens en materialen tijdig worden aangeleverd. Vertragingen door het niet tijdig aanleveren van materialen kunnen leiden tot aanpassing van de levertermijn.

5. Levertermijnen

Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever ons schriftelijk in gebreke te stellen met een redelijke termijn voor nakoming.

6. Betaling

Betaling geschiedt in twee delen: 50% bij aanvang van het project en 50% bij oplevering. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van €50,00. Bij aanhoudende wanbetaling behouden wij ons het recht voor om de dienstverlening, inclusief hosting, op te schorten tot volledige betaling is ontvangen.

7. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door ons ontwikkelde materialen, inclusief broncode, ontwerp en architectuur, berusten bij LuKn. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie op het eindproduct voor het beoogde doel (bedrijfsvoering). De opdrachtgever mag de broncode niet kopiëren, doorverkopen, herdistribueren of ter beschikking stellen aan derden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Bij beëindiging van de hosting- en serviceovereenkomst vervalt het gebruiksrecht en wordt de website offline gehaald. De opdrachtgever behoudt het recht op alle eigen content (teksten, foto's, klantgegevens) die op verzoek worden aangeleverd. Hergebruik van generieke componenten door LuKn voor andere projecten blijft toegestaan.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het kader van de overeenkomst is gefactureerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

9. Annulering

Bij annulering van een overeenkomst door de opdrachtgever is de reeds betaalde aanbetaling niet restitueerbaar. Eventueel reeds uitgevoerd werk wordt in rekening gebracht.

10. Hosting en onderhoud

De eerste 12 maanden hosting en service zijn inbegrepen in de eenmalige projectprijs. Vanaf maand 13 wordt het maandelijkse hosting- en servicepakket automatisch geactiveerd en maandelijks gefactureerd. Dit pakket omvat hosting op beheerde infrastructuur, serverbeheer, technisch onderhoud, beveiligingsupdates, back-ups, verlenging van de domeinnaam en basis technische support. Basis technische support omvat hulp bij het gebruik van het beheerpaneel en het oplossen van technische storingen. LuKn Webservices is hiervoor bereikbaar van 13:00 tot 21:00. Structurele aanpassingen, nieuwe functionaliteiten of uitbreidingen vallen hier niet onder en worden apart geoffreerd. De maandelijkse formule is opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand. Bij beëindiging van de hosting vervalt het gebruiksrecht op de website en wordt deze offline gehaald.

11. Meerwerk

Aanpassingen, uitbreidingen of nieuwe functionaliteiten die buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope vallen, worden beschouwd als meerwerk. Meerwerk wordt steeds vooraf besproken en schriftelijk bevestigd alvorens uitvoering. Het geldende uurtarief wordt vermeld in de offerte. Kleine aanpassingen (teksten, foto's, configuratie) kunnen door de opdrachtgever zelf worden uitgevoerd via het beheerpaneel.

12. Garantie en oplevering

Na oplevering van het project geldt een garantieperiode van 30 dagen waarin eventuele bugs of technische gebreken kosteloos worden verholpen, mits deze voortvloeien uit het oorspronkelijk opgeleverde werk. Nieuwe functionaliteiten, inhoudelijke wijzigingen of uitbreidingen vallen niet onder de garantie en worden als meerwerk beschouwd.

13. Overmacht

In geval van overmacht (waaronder maar niet beperkt tot servicestoringen bij derden, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen of internetonderbrekingen) is LuKn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Bij langdurige overmacht (meer dan 60 dagen) hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

14. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

15. Verwerking van persoonsgegevens

Wanneer het project persoonsgegevens van eindgebruikers verwerkt, treedt de opdrachtgever op als verwerkingsverantwoordelijke en LuKn als verwerker in de zin van de AVG/GDPR. Bij oplevering wordt een verwerkersovereenkomst ter ondertekening voorgelegd, conform artikel 28 AVG. Het platform voorziet in een privacyverklaring, cookiemelding en technische beveiliging van persoonsgegevens.

16. Opschorting van diensten

LuKn behoudt zich het recht voor om de dienstverlening, inclusief hosting en toegang tot de website, op te schorten bij niet-tijdige betaling van facturen, schending van deze algemene voorwaarden, of gebruik van de website voor onwettige doeleinden. De opdrachtgever wordt hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte gesteld, tenzij onmiddellijke opschorting noodzakelijk is.

17. Overdracht

De opdrachtgever mag de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LuKn.

18. Wijziging van voorwaarden

LuKn behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking 30 dagen na schriftelijke kennisgeving aan de opdrachtgever. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft deze het recht de overeenkomst op te zeggen voor de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden.

19. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Indien geen overeenstemming kan worden bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement Kortrijk, België.